REGISTRO DE DOMINIOS:
SOBRE ALOJAMIENTO (HOSTING) DE DOMINIOS:
SOBRE FACTURACIÓN:
SOBRE LA POSIBILIDAD DE DISTRIBUIR Y HACER NEGOCIOS CON Azteca
Online
SOBRE Azteca
Online
SOBRE EL SOPORTE TÉCNICO
RAZONES PARA ESTAR EN INTERNET
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
REGISTRO DE DOMINIOS:
¿Dónde puedo registrar un nombre de dominio para mi pagina
Internet?
Si desea registrar dominios del tipo www.suempresa.com.mx
puede hacerlo en NIC de México, el tramite
tiene un costo de $70USD y normalmente no
demora mas de 24Hs y es válido por 2 años
Si desea registrar dominios del tipo www.suempresa.com puede hacerlo
en www.aztecadomains.com En este caso el
tramite es pago y tiene un costo de aproximadamente $13USD
por año. Normalmente no demora mas de 24Hs.
En cualquiera de los casos, si Ud. así lo desea, Azteca Online
realiza estos trámites por usted con un mínimo coste
de servicio, costando los .mx 800 pesos y los dominios internacionales
300 pesos y válidos por 2 años.
¿Puedo utilizar cualquier carácter como parte del nombre
de mi dominio?
El nombre del dominio debe ser una concatenación de caracteres
pertenecientes al alfabeto definido por las letras del abecedario "a"
a "z" representables en código ASCII de 7 bits (sin acentos, diéresis,
ni "ñ"), los dígitos "0" a "9" y el carácter "-" (signo
menos). El resto de los caracteres no pueden formar parte del nombre
del dominio.
¿Qué es un DNS?
DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el equipo que
resuelve los nombres de dominios indicando en donde se encuentran
ubicados, Si usted contrata el servicio de Hosting con Azteca Online
debe asociar su dominio con los DNS de Azteca Online
¿Cuales son los DNS's de Azteca Online?
DNS Primario: ns1.aztecaonline.com
IP: 70.85.28.43
DNS secundario: ns2.aztecaonline.com
IP: 70.85.28.44
¿Cuándo quiero registrar mi dominio en
NIC de México me preguntan por un Contacto técnico y una
entidad administradora, que debo hacer?
El contacto técnico es la persona de contacto para cuestiones técnicas
de la denominación. Es la persona encargada de mantener el servidor de
nombres primario (DNS) para la denominación. Si Usted elige Azteca
Online como su servicio de Web Hosting debe completar este campo con
el nombre de nuestro Responsable técnico que es AZTECA
La entidad administradora es la empresa prestadora del servicio de
resolución de nombres (DNS) para el dominio que usted esta
registrando.
Si Usted elige Azteca Online como su servicio de Web Hosting debe
completar este campo con el nombre de AZTECA
¿Si pongo a Azteca Online como entidad administradora y/o
contacto técnico, significa que el dominio no me pertenece a mi sino a
Azteca Online?
No, el dominio le pertenece quien figura como persona o entidad
registrante, Esta persona o entidad será la única con capacidad de
realizar futuros cambios
Todo trámite iniciado sobre el dominio deberá ser aprobado por esta
persona a través del mail que oportunamente indicara como cuenta de
correo de la persona o entidad registrante.
Es decir que ni Azteca Online ni nadie podrá realizar cambios que no
apruebe el registrante
¿Cómo realizo el cambio de mi anterior proveedor de
Hosting hacia Azteca Online?
Una vez que ha elegido y contratado el plan de web Hosting de Azteca
Online mas acorde a sus necesidades todo lo que debe hacer es
tramitar la delegación de su dominio hacia nuestros servidores DNS, es
decir Ud. debe cambiar los DNS que actualmente tiene su pagina por los
DNS de Azteca Online.
Si el dominio es del tipo ".com.mx" puede
realizar este tramite en NIC de México , si el
dominio no tiene terminación ".mx", debe
realizar este tramite en el mismo lugar donde usted registro
originalmente su dominio
Si tiene dudas sobre como realizar esta operación contáctenos y
realizaremos este trámite por usted en forma totalmente gratuita.
¿Qué pasaría si estando con Azteca Online quisiera dejar
el servicio o quisiera o cambiar de proveedor?
Absolutamente nada. Usted podrá cambiar de proveedor cuando así lo
desee. El dominio se mantiene registrado a su nombre por autoridades
acreditadas por el ICANN o NIC de México (según
el tipo de dominio), y tendrá un completo control del mismo.
¿Cuanto tiempo tarda Azteca Online en registrarme como
cliente y dar de alta mi dominio en sus servidores?
Si hace la
petición en horario laboral, el alta de su dominio se realizara en
forma inmediata. En caso de ser fuera del horario de oficina, el
registro puede llevar unas horas.
SOBRE ALOJAMIENTO (HOSTING) DE DOMINIOS:
¿Que es el servicio de Hosting?
El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en el disco
rígido de un servidor conectado directamente a la red de Internet para
alojar su sitio web.
Cuanto mejor sea el servidor donde usted aloja su pagina Web usted se
beneficiará con mayores prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su
sitio hacia sus visitantes en la web.
Azteca Online cuenta con servidores de última generación
de 4 procesadores Intel Xeon, conectados a internet a
líneas T1 (100 Megas por segundo) para ofrecerle a usted la mayor
potencia posible en sus máquinas.
¿Dónde se encuentran físicamente ubicados los servidores
de Azteca Online?
Los servidores están ubicados en Texas
USA, en un Datacenter de ultima generación con
los máximos niveles de seguridad y tolerancia de fallas, pisos sobre
elevados, control de temperatura y humedad, detección y extinción de
incendios, vigilancia permanente y cámaras de video 24hs x 365 días,
red tolerante a fallas con vínculos redundantes, generadores de
electricidad redundantes, etc.
¿Puedo subir las páginas por medio de Ftp?
Sí, es la forma más sencilla de actualizar la web.
En momento de dar de alta su dominio se le asignará un nombre de
usuario, una contraseña y una dirección ftp.
Imaginemos que una vez contratado el servicio de Hosting
quiero crear cuentas de correo o ver las estadísticas de las visitas
que ha tenido mi pagina web. ¿Es sencillo? ¿Que debo hacer?
Más sencillo imposible. Deberá entrar en su panel de control con su
nombre de usuario y contraseña. Encontrará una lista de opciones,
entre ellas la de crear cuentas de correo y la de ver estadísticas.
Así de sencillo usted puede realizar estas tareas y otras en forma
totalmente autónoma en el momento que Ud. lo desee y tantas veces como
lo necesite.
Ya tengo un dominio previamente registrado. ¿Puedo
utilizar el hosting de Azteca Online con el mismo?
Por supuesto. Simplemente escríbanos a soporte @
aztecahosting.com señalando el dominio en cuestión y le indicaremos los pasos a
realizar para cambiar el dominio de otros servidores a los nuestros.
¿Cual es el limite de transferencia mensual de cada
plan?
La transferencia mensual permitida en cada plan va
desde 500 Megas hasta 5 Gigas. Pudiéndose
ampliar a petición del cliente y con las tarifas activas.
¿A qué se refieren cuando dicen que la Transferencia
Mensual permitida en un plan es de 500 Megas hasta 5 GB?
¿Es mucho o poco?
La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico) que
envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir que por ejemplo dentro
de nuestro Plan 500 usted podrá mostrar páginas con hasta
5Gb de
transferencia al mes sin costos adicionales.
Para darse una idea, si cada visitante que entra a ver páginas en su
web trafica en promedio 100 Kb, esto significa que usted podrá tener
5.000.000 / 100 = 50.000 visitas al mes sin costos adicionales. Por lo
general, tan solo los medianos y grandes portales superan 1Gb de
transferencia, así que en principio no debe preocuparse por ello,
pregúntenos cuanto seria el costo adicional si cree que superará
los Gb de transferencia.
Necesito más cuentas de correo, más de
500 Mb de espacio web o ampliar cualquier otra característica.
¿Pueden armar un plan a la medida de mis necesidades?
Es totalmente factible ampliar cualquiera de nuestros servicios.
Consúltenos para conocer el suplemento que le cobraríamos por ello.
Incluso si busca soluciones aún más avanzadas, podemos ofrecerle
servidores propios (Housing), la configuración de los mismos, etc...
Contacte con nuestros técnicos para hacer un análisis de sus
necesidades y le orientaremos en lo que precisa.
¿Puedo cambiar de proveedor de Hosting cuando desee sin
problemas?
Por supuesto, en cualquier momento puede decidir el no renovar el
Hosting con nosotros y cambiar a otros proveedores.
¿Por qué Azteca Online ofrece un servicio de Hosting
más económico que sus competidores aun cuando los planes de Azteca
Online ofrecen mayores prestaciones que los de la competencia?
Porque Azteca Online compra el ancho de banda directamente a los
principales providers mundiales, obteniendo de esta forma mejores
costos.
Porque Azteca Online no revende espacio en servidores de terceros
sino que poseemos nuestros propios equipos
Porque las ventas a gran escala nos permiten como resultados poder
ofrecer precios y servicios altamente competitivos.
SOBRE FACTURACIÓN:
¿Qué formas de pago se admiten en México?
Ofrecemos las siguientes formas de pago:
- Depósito
bancario a nuestra cuenta corriente en BANAMEX.
- Transferencia Bancaria a nuestra cuenta corriente en el BANAMEX
- Pago en nuestras oficinas en efectivo
- Próximamente ofreceremos Tarjeta Visa, Mastercard y American express.
¿Y en el resto del Mundo?
- La forma
mas rápida, fácil y económica de Pago desde el exterior de
México es utilizar los servicios de Western
Union a través de este servicio podemos recibir su dinero en el día y
la comisión es menor que la de un banco.
- Transferencia Bancaria a nuestra cuenta corriente en el BANAMEX
(cuidado con las comisiones que le cobre su entidad bancaria en este
caso).
- Próximamente ofreceremos Tarjeta Visa, Mastercard y American
Express.
En cualquiera de los casos la moneda de pago puede ser en Dólares
USA.
¿Debo pagar por adelantado?
Sí, en caso de solicitar cualquier servicio de hosting el pago deberá
realizarlo junto con su pedido de alta de servicio.
¿Ofrecen ustedes algún servicio de conexión a
Internet?
No, todo
nuestro ancho de banda esta 100% dedicado al servicio de Hosting, De
esta forma podemos garantizarle una performance optima las 24hs x los
365 días del año.
Si ofreciéramos acceso a Internet perjudicaríamos la performance de
nuestros servidores al tener que compartir el ancho de banda entre los
servicios de acceso a Internet y el servicio de Hosting.
Nuestro negocio es el Hosting, para acceso a Internet hay una gran
cantidad de ofertas disponibles que van desde opciones gratuitas hasta
distintos tipos de tarifas mensuales
Quiero distribuir sus servicios. ¿Tienen condiciones
especiales para los revendedores? ¿Y por
Volumen?
Por supuesto, si desea distribuir nuestros servicios tenemos
excelentes planes para distribuidores, en principio le sugerimos ver
nuestra
sección de distribuidores (en breve construcción)
y luego póngase en contacto con nosotros
y le informaremos detalladamente de nuestras propuestas.
¿Tienen descuentos por volumen? ¿Y si referencio a un
amigo/a?
Si Ud. posee mas de cinco dominios le sugerimos que consulte las
ventajas de nuestro plan
distribuidores
En caso de
que usted disfrute ya de nuestros servicios y referencie a un amigo
en la contratación del paquete para su amigo le
haremos un descuento del 10% en caso de ser un paquete de hospedaje
normal o de un 5% en caso de ser uno de oferta
SOBRE AZTECA
ONLINE
¿Donde encuentro más documentación sobre su empresa?
Pude obtener mas datos sobre Azteca Online navegando nuestra web:
http://www.AztecaOnline.com
SOBRE EL SOPORTE TÉCNICO
¿Cómo es el soporte técnico?
Conocemos las frustraciones de nuestros clientes que vienen de
otros proveedores, entre las principales quejas se encuentran:
· No me
responden los correos electrónicos.
· La gente de soporte no esta capacitada
· El correo electrónico que me dan funciona día sí, día no.
· Me han dado de baja la página de golpe y de forma fulminante sin
respetar plazos.
· No han registrado a mi nombre el dominio y me he quedado sin él.
· No hay nadie detrás de esa empresa para ayudarme.
· No me han avisado de ciertos gastos que no esperaba.
· Las páginas me cargaban lentísimas cuando me cargaban.
En Azteca
Online consideramos el soporte como parte del servicio, no es un
adicional ni algo secundario. Nuestro departamento técnico esta
altamente capacitado para ayudarlo y brindarle el soporte adecuado.
Contamos con especialistas en diseño, programación, hardware y soporte
sobre Linux. Todo ello centralizado desde nuestro email
soporte @ aztecadigital.com para
facilitarle a usted el contacto con nosotros.
